Note d'information relative à la protection des données personnelles

Ce texte est une traduction fournie à titre d'information ; seule la version turque fait foi.

La présente note d'information a été établie par Luva Özel Sağlık Hizmetleri A.Ş. (« L'UVA »), en sa qualité de responsable du traitement, en application de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK) (la « Loi ») et du Communiqué relatif aux procédures et principes à respecter dans l'exécution de l'obligation d'information (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ).

Vos données personnelles traitées et finalités du traitement

Nous traitons les données ci-dessous aux fins suivantes : vous fournir nos services, vous contacter si nécessaire, distinguer vos dossiers de ceux des autres visiteurs, exécuter les opérations, établir les factures et encaisser les paiements, déterminer le service dont vous avez besoin, vous communiquer les informations nécessaires, traiter les demandes et réclamations transmises par nos canaux de communication, mener des études de satisfaction, servir de preuve en cas de litige éventuel, ainsi que satisfaire à nos obligations légales découlant de la réglementation et envers les autorités publiques compétentes :

• Données d'identité (nom et prénom, numéro d'identité turc, numéro de passeport, date de naissance, signature)
• Coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Données de transaction (contenu des services, montants, détails de paiement)
• Coordonnées bancaires et données de carte de crédit

Nous traitons les images de vidéosurveillance aux fins d'assurer la sécurité face aux comportements contraires à la réglementation et de remplir nos obligations de communication d'informations et de documents aux autorités judiciaires.

Nous traitons vos données de santé (allergies, antécédents médicaux, maladies et interventions chirurgicales passées, médicaments utilisés, caractéristiques physiques telles que la peau et les cheveux, habitudes et données similaires) afin d'évaluer si une maladie, une allergie ou un autre état de santé fait obstacle au service et de déterminer le service qui vous convient.

Vos données peuvent être conservées sur support physique ou sur support électronique, tel qu'un environnement cloud ou des bases de données.

Site web et cookies

Avec votre accord, ce site utilise des cookies afin de mesurer l'utilisation du site et d'évaluer la performance publicitaire. Plus de détails dans la politique de cookies.

Destinataires auxquels vos données personnelles peuvent être transférées

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services et fournisseurs d'infrastructure, en Türkiye et à l'étranger, auxquels nous faisons appel pour les technologies de l'information ou pour des domaines nécessitant une expertise ; avec les institutions et organismes publics compétents et les autorités judiciaires, dans le cadre de nos obligations légales et de l'exercice de nos droits ; ainsi qu'avec les partenaires commerciaux que nous avons habilités en raison de la fourniture conjointe de certains services.

Mode de collecte et fondement juridique

Nous collectons vos données personnelles par des moyens automatisés ou non automatisés, tels que les caméras de sécurité, les formulaires que vous remplissez, l'enregistrement dans nos systèmes des informations que vous nous communiquez ou relatives au service que vous recevez, les demandes et réclamations transmises par nos canaux de communication et l'enregistrement des appels du standard.

Nous traitons vos données sur les fondements juridiques suivants : pour la fourniture des services, « le traitement est nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat » ; pour les obligations de conservation, « l'exécution d'une obligation légale » ; pour les enregistrements de vidéosurveillance, « le traitement est indispensable aux intérêts légitimes du responsable du traitement » et « le traitement est indispensable à l'établissement, à l'exercice ou à la protection d'un droit » ; vos données de santé sont traitées sur la base de votre consentement explicite.

Notre polyclinique est équipée d'un système de vidéosurveillance en circuit fermé avec enregistrement.

Vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes relatives aux droits prévus à l'article 11 de la Loi au responsable du traitement Luva Özel Sağlık Hizmetleri A.Ş., par écrit à l'adresse ci-dessous ou par e-mail envoyé depuis l'adresse e-mail enregistrée dans notre système.

Adresse : Barbaros Mah. Karanfil Sk. Varyap Ticari Villa D:10 1/J, 34746 Ataşehir / İstanbul
E-mail : yonetim@luva.com.tr